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Kodi-Diagnoseprotokoll: vor dem Mitschreiben den Ablauf festlegen
Schreibe in einem Satz auf, was du tun wirst: etwa einen bestimmten Inhalt öffnen und auf eine Meldung warten. Kodi führt reguläre Protokolle; die zusätzliche Diagnoseaufzeichnung kann mehr Details liefern. Welche Methode passt, hängt davon ab, ob die Oberfläche noch bedienbar ist.
Aktiviere nicht wahllos jede zusätzliche Protokolloption. Verwende den dokumentierten Weg für deine Installation oder die konkrete Anweisung der zuständigen Unterstützung.
Eine kurze, nachvollziehbare Sitzung erstellen
Starte die Aufzeichnung, führe den notierten Schritt einmal aus und halte die Uhrzeit fest. Danach beendest du die zusätzliche Diagnose wieder. Ein Protokoll mit vielen unrelated Bedienversuchen macht die Zuordnung schwieriger.
- App- und Systemversion notieren.
- Den Fehler einmal mit klarer Uhrzeit auslösen.
- Die passende Protokolldatei sichern, bevor weitere Neustarts sie verändern.
Beispiel: Ein Inhalt lässt sich nicht öffnen
Angenommen, du startest um 20:14 Uhr einen Film und erhältst nach wenigen Sekunden eine Meldung. In deiner Anfrage stehen genau diese Auswahl und der Wortlaut. Die Unterstützung kann dann im Protokoll rund um diesen Zeitpunkt suchen, statt einen ganzen Abend rekonstruieren zu müssen.
Die Uhrzeit allein genügt allerdings nicht, wenn die Gerätek Uhr falsch war. Erwähne eine erkennbare Abweichung und ändere sie nicht heimlich erst nach dem Test.
Vor dem Weitergeben kontrollieren
Prüfe die Datei auf persönliche Angaben und vollständige Zugangsadressen. Nutze nur den vorgesehenen Supportweg. Ein Diagnoseprotokoll ist kein öffentliches Tagebuch und kein Beweis, dass jede angezeigte Warnung die Ursache des Problems ist. Wenn du die passende Datei nicht eindeutig zuordnen kannst, frage zuerst nach dem benötigten Zeitraum.